Detección de problemas de conexión de redes a nivel de sistema operativo de red

Detección de problemas de conexión de red

Detección de problemas de conexión de red

Los problemas de conectividad de red tienen distintas causas pero normalmente se deben a adaptadores de red incorrectos, a una incorrecta configuración de los modificadores, a un hardware defectuoso o a problemas del controlador. Algunos síntomas de los problemas de conectividad son intermitentes, por lo que no parecen señalar claramente a una de estas causas.

A veces, una actualización del sistema operativo introduce los problemas de conectividad de red. El mismo adaptador de red que funcionó correctamente en un sistema operativo anterior o diferente, como Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows 95, puede producir problemas después de una actualización. A veces, la causa de un problema de conectividad puede ser la reubicación de un servidor.

Las causas más comunes de los problemas de conectividad son:

• Los adaptadores de red y puertos conectores tienen niveles de dúplex o parámetros de velocidad de transferencia no coincidentes.
• Los adaptadores de red o los conectores con tasas de transmisión de 10/100 megabits por segundo (Mbps) no conectan correctamente. Alguna configuración de detección automática no puede detectar correctamente la velocidad de algunos adaptadores de red.
• El adaptador de red es incompatible con la placa base o con otros controladores o componentes de hardware o de software.

Los mensajes de error típicos incluyen los siguientes:

Error 55: "El recurso de red especificado ya no está disponible" (ERROR_DEV_NOT_EXIST).

Error 64: "El nombre de red especificado ya no está disponible" (ERROR_NETNAME_DELETED).

Error 121: "Ha terminado el intervalo de espera del semáforo" (ERROR_SEM_TIMEOUT).

Error 1231: "El transporte no tiene acceso a la red remota" (ERROR_NETWORK_UNREACHABLE).

Los registros de sucesos del sistema del equipo cliente pueden mostrar cualquiera de las entradas siguientes:

Tipo: Advertencia
Origen: MrxSmb
Id. de suceso: 50
Descripción:
{datos de escritura retardada perdidos} El sistema intentaba transferir datos de archivo desde búferes a \Dispositivo\LanmanRedirector. No se pudo realizar la operación de escritura y sólo se han podido escribir algunos datos en el archivo.

Tipo: Advertencia
Origen: MrxSmb
Id. de suceso: 3013
Descripción:
El Redirector ha terminado el tiempo de espera de una petición a nombreServidor

Tipo: Advertencia
Origen: MrxSmb
Id. de suceso: 3036
Descripción:
El redirector detectó una no coincidencia en la firma de seguridad. Se ha cortado la conexión.

Puede haber varias apariciones de la siguiente entrada TCPIP 4201 en los registros de sucesos:

Tipo: Información
Origen: TCPIP
Id. de suceso: 4201
Descripción:
El sistema detectó que el adaptador de red Compaq NC6134 Gigabit NIC estaba conectado a la red y ha iniciado la operación normal en el adaptador de red.

Un suceso TCPIP 4201 único es típico después de reiniciar el equipo o después de deshabilitar o habilitar el adaptador de red.

Solución de problemas

Para solucionar los problemas de conectividad de red, siga estos pasos:

1. Use las herramientas de línea de comandos Ping o PathPing para comprobar la conectividad básica. Utilice Ping para aislar los problemas del hardware de red y las configuraciones incompatibles. Utilice PathPing para detectar pérdidas de paquete en los recorridos con varios saltos.
   
   Para ver los datos de Ping, use el comando ping -t. Para ver los datos estadísticos y continuar, presione CTRL+INTER. Para detener la operación, presione CTRL+C. Si detecta paquetes perdidos en los resultados, esto indica problemas de conexión de red hasta en la capa 3 (conectividad de nivel IP) de Interconexión de sistemas abiertos (OSI).
   
   Si el equipo remoto al que hace ping está conectado a través de un vínculo con un retardo grande, como un enlace por satélite, la respuesta podría demorarse. Utilice el modificador -w (espera) para especificar un tiempo de espera más largo.
   
   Para obtener más información acerca del uso de estas herramientas, vea la sección "Test Network Connection with Ping and PathPing" del Kit de recursos de Microsoft Windows 2000 Server o vea "Testing the Network Connection with Ping and PathPing" en el capítulo 19 de la Documentación del Kit de recursos de Microsoft Windows XP Professional.
2. Compruebe si en los registros de sucesos hay entradas relacionadas con la tarjeta de red o con la conectividad.
   
   Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

308427  (http://support.microsoft.com/kb/308427/ ) CÓMO: Ver y administrar registros de sucesos en el Visor de sucesos

3. Compruebe si el adaptador de red está en el Lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Microsoft. Para ver la HCL, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

CaIidad del controlador de hardware(http://winqual.microsoft.com/HCL/Default.aspx)

4. Compruebe otros equipos que utilizan la misma puerta de enlace predeterminada conectada con el mismo concentrador o conector. Si estos equipos no experimentan problemas de conectividad de red, el problema puede ser un adaptador de red defectuoso en un equipo.
   
   Si éste es el caso, actualice el controlador del adaptador de red a la versión más reciente.
5. Póngase en contacto con el proveedor de cada placa base y actualice el BIOS de las placas. Algunos adaptadores de red, placas base o versiones de BIOS son incompatibles. Obtenga la versión más reciente del sitio Web del proveedor o póngase en contacto con su proveedor de hardware.

6. Compruebe si hay parámetros comunes en el adaptador de red y el hardware de la transmisión hacia satélite (concentrador o conector). Asegúrese de que todos los recursos de red complementarios (adaptador de red, concentrador y conector) comparten la misma velocidad y nivel de dúplex. Si el tipo de medio se configura en detección automática o en "Selección automática", compruebe que la detección automática de todos los componentes es correcta.
   
   En algunos conectores, una configuración automática de dúplex puede forzar el uso de dúplex medio. Puede tener que obligarle a utilizar dúplex completo.
   
   Restablezca el conector, reinicie el cliente y compruebe la conectividad.
   
   Coloque el cliente y el servidor en un concentrador pasivo. Si la comunicación se reanuda, el problema lo puede producir una configuración incorrecta del modificador de red incorrecta.
7. Configure manualmente el adaptador de red del equipo con problemas de conectividad en dúplex medio y una velocidad inferior.
   
   Conecte el sistema a un conector configurado para dúplex medio y 10 Mbps o utilice un concentrador de 10 Mbps, para ver si se puede establecer la conexión en una velocidad de transmisión inferior.
   
   Para aumentar el rendimiento, aumente manualmente a 100 Mbps la configuración de la velocidad y, a continuación, reinicie los equipos. Compruebe la pérdida de conectividad de red, aumente la configuración a dúplex completo y, a continuación, reinicie los equipos. Si se produce pérdida de la conectividad a red, reduzca la configuración dúplex y la velocidad a los valores anteriores.
8. Cambie el cable de red entre el sistema con error y el concentrador o conector.

9. Sustituya el adaptador de red por otro que se haya probado y resulte confiable. Para ello, siga estos pasos:

a.      Quite el programa de diagnóstico del adaptador de red.

b.     Quite el adaptador de red de Propiedades de red.

c.      Instale el nuevo adaptador de red.

10. Ejecute el Monitor de red simultáneamente en los dos extremos de la conexión de red. Después de filtrar los seguimientos de las direcciones de los dos sistemas, compare ambos seguimientos para comprobar si puede ver el mismo tráfico.
    
    Utilice TCP Retransmit, la herramienta Expertos de Monitor de red, para detectar las retransmisiones de TCP. Para ello, siga estos pasos:

 .        Inicie el Monitor de red.

a.      En el menú Herramientas, haga clic en Expertos y, después, en TCP retransmitidos en el panel izquierdo.

b.     Haga clic en Agregar a lista de ejecución.

c.      Haga clic en Ejecutar expertos.

Si se han perdido los marcos en uno de los seguimientos, compruebe si hay errores de hardware o configuración en el cableado intermedio, los concentradores, conectores y enrutadores.

En Monitor de red, vea el marco resumen de datos de captura. Este marco es el último del seguimiento. Si contiene un valor distinto de 0 en los contadores estadísticos siguientes, el problema de conectividad se puede deber a un problema de hardware o de conectividad:

STATS: MAC CRC Errors = 0
STATS: MAC Frames Dropped due to HardWare Errors = 0

Los conectores de red y los adaptadores de red del servidor han de tener valores de dúplex coincidentes para que la comunicación pueda funcionar correctamente. Los dos se deben establecer a dúplex completo o a dúplex medio. No pueden ser no coincidentes.

Los equipos de una red de área local (LAN) suelen compartir un medio de red con dúplex completo común. Esta configuración permite que dos equipos transmitan datos simultáneamente.

Los problemas de conectividad pueden producirse cuando se cumple alguna de las condiciones siguientes:

• El equipo se movió a un nuevo puerto conector de Ethernet que detecta automáticamente la velocidad de la red. Sin embargo, el adaptador de red del equipo se configuró para forzar la comunicación de dúplex completo con una configuración de velocidad de transferencia de red estática (10 Mbps, 100 Mbps o 1 gigabit por segundo [Gbps]).
• El puerto conector de Ethernet y el adaptador de red del equipo se configuran para forzar una comunicación de dúplex completo de 100 Mbps o de 1 Gbps. Sin embargo, es posible que el conector de Ethernet o el adaptador de red no puedan comunicar a esa velocidad o no puedan usar las transmisiones de dúplex completo.

Puede mejorar el rendimiento de la red en un entorno LAN de Ethernet utilizando hardware de dúplex completo. Esta configuración permite la comunicación bidireccional entre los dispositivos de red. Sin hardware de dúplex completo, la información se envía en una dirección y después en la otra. En una configuración de hardware de dúplex medio, los paquetes suelen chocar en la red y cada vez que se produce una colisión se deben reenviar los paquetes que colisionaron. Esto crea todavía más tráfico, que puede reducir el rendimiento de la red.

Con dúplex completo, las rutas de la transmisión y de la recepción son independientes. Por consiguiente, puede transmitir y recibir al mismo tiempo, con lo que se evitan las colisiones. Por el aumento del rendimiento y la falta de colisiones, el dúplex completo se ve más afectado por las malas terminaciones de cable o por una atención del cableado que exceda de los límites recomendados. Esto puede generar retransmisiones de datos suficientes para degradar el rendimiento.

Detección de problemas a nivel de Componentes

Detección de fallas y problemas de los Hardware y Software

DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE HARDWARE:

El procedimiento para localizar a averías en un sistema de alguna PC, ayuda a determinar la causa de fallo en el equipo o en la programación, de manera que se pueda corregir. Para detectar un problema de Hardware el paso mas sencillo es:

1- ) Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de corriente y si se encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente de poder del PC. y verificar si enciende. Si enciende se puede detectar el problema a través de otro procedimiento sencillo como lo es de reiniciar (“reboot” o “restart”) la maquina. Posiblemente haga falta cambiar este cable por otro cable que funciona para determinar si ese es el problema.

2- ) Si la computadora no hace nada cuando se activa el interruptor de encendido, no muestra signos de vida, entonces se deberá de realizar una serie de pruebas para determinar la causa de este problema. Estas pruebas consisten en reemplazar componentes de su computadora por otros que sabemos que funcionan, desconectar cables internos y externos de la tarjeta madre, escuchar si hay sonidos en el disco duro al encender, limpiar los conectores y la placa del sistema, verificar el voltaje interno y de la toma de corriente entre otras pruebas.

3- ) Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la posición de encendido Asegurarse que el ventilador de la fuente de potencia este funcionando. Para esto, se coloca la mano detrás de la computadora, frente al ventilador de la fuente de poder. Si este no funciona, entonces esta indicativo que la fuente de poder está quemado, la toma de corriente no sirve, el cable de alimentación de la computadora esta flojo (o está dañado).

4- ) Abrir la maquina y desconectar los cables y la tarjeta madre. Cerciorarse de que las conexiones estén aseguradas y en la posición correcta. Si no se observa nada incorrectamente entonces remueva todas las memorias de la maquina. Retirar todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta madre, los conectores instalados en todos las Unidades de disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre otros.

5- ) Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la Falla, La incorrecta instalación de una tarjeta o algún otro dispositivo puede ocasionar un corto circuito. El equipo no arranca cuando se calienta. A menudo, las tarjetas pueden desarrollar grietas. Cuando la máquina calienta, estas grietas se abren, causando que la máquina deje de funcionar. Un componente sucio lo cual no permite contacto. En este caso, al remover la parte afectada limpiarlo y reinstalarla, se puede restablecer un contacto correcto con el componente.
6- ) Determinar dónde se estaba trabajando y el componente asociado con este problema. Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el problema era que no imprimía, entonces los posibles componentes de la computadora involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la configuración del programa.


DIAGNOSTICO PROBLEMAS DE SOFTWARE:

1- ) Localizar Problemas de Programación ("Software") En este caso, se debe verificar si previamente se realizaron cambios en los archivos de config.sys o autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de programación se deben a fallas en estos dos archivos del sistema operativo. Esto se puede resolver a restaurar o reemplazar (uno a la vez) los controladores de dispositivos ("de vice drivers") y programas residentes en memoria a los archivos de config.sys y autoexec.bat.

2- ) Determinar el programa más recientemente instalado: El primer paso es detectar una avería en el programa más reciente instalado en la computadora. Estos problema puede evitarse si se posee la buena costumbre de, antes de apagar la computadora, siempre cerrar y salir de todos los programas abiertos y salir del sistema operativo apropiadamente.

3- ) Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema en un programa específico, es posible solucionar el problema al reinstalar dicha aplicación. Durante este proceso, se reemplazan los archivos del programa de la computadora por aquellos del programa. Si el problema es con la mayoría de los programas instalados en la computadora, entonces es posible que la causa de esto sea archivos corrompidos del sistema operativo. En este caso se recomienda reinstalar el sistema operativo o formatear el PC. Si la posible causa del problema es un programa particular, se sugiere removerlo de la máquina para determinar si el fallo se detiene.

4- ) Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se derivan de algún tipo de virus alojado en el sistema. Existen comercialmente (y gratuitos en Internet) varios tips de programas Anti-Virus que ayudan detectar y eliminar el virus.

5- ) Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un momento y súbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya alterado la configuración (o que la instalación de un programa haya cambiado una configuración.

Por ultimo tanto para Hardware y para Software. Localizar Problemas de Equipo ("Hardware") Cotejar los mensajes de error ("Software"). Cuando se enciende la computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se conoce como la Prueba Automática de Encendido ("POST", siglas en Inglés, "Power-On Self-Test"). Este programa determina el funcionamiento del CPU, y otros dispositivos de la máquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema genera un código de error. Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos códigos se observan en la pantalla del monitor. Importante es además, Tener los manuales y la documentación del sistema a la mano. Mantener un record o un registro de las partes del sistema en que ya ha trabajado, la configuración de los canales DMA (acceso directo a memoria ), el uso de los puertos y la memoria, en qué ranura de expansión estaban instaladas las tarjetas de expansión, qué tipo de memoria ha usado en el sistema.


En la instalación de los programas es necesarios reconocer los componentes del hardware instalados en la computadora.

Limpieza de bases de datos.

Es la transferencia de toda la información o datos existentes (Carpetas de documentos y archivos que no sean del sistema ni de programas, email, contactos, favoritos, etc.) de un medio externo de respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc.) al disco duro de la computadora.

Configuración y conexión a la red:

Trabajo a realizar para que las computadoras se puedan ver entre sí y puedan utilizar otras impresoras.

Configuración a Internet y correo electrónico:

Instalación y proceso por medio del cual se conectan las máquinas a Internet y al correo electrónico de cada computadora. Este se apoya en una serie de reglas practicas y sistemáticas, y también en los conocimientos de la ciencia, el cual agrupa una gran cantidad de servicios, que son coordinados con la finalidad de mejorar los condiciones económicas, sociales y culturales de la comunidad y en el cual es necesario que los grupos comunitarios participen para el buen desarrollo de la comunidad. Para que un proceso de desarrollo de la comunidad funcione, que tenemos conocimiento de dicha comunidad, el cual se puede realizar de dos maneras distintas, intuitivamente en el que tenemos que mirar la forma de vida y el pensar que tiene dicha comunidad(conviviendo con ellos, estudiando sus costumbres, visitando la comunidad). La Comisión Nacional para el desarrollo de los pueblos Indígenas tiene como una de sus principales líneas de acción: promover la formación de cuadros profesionales y técnicos indígenas para facilitar su participación en proyectos de bienestar, desarrollo y justicia social en un marco de equidad, así como la formación de líderes que participen en la formulación y ejecución de programas y proyectos para el desarrollo de los pueblos y comunidades indígenas de manera que se garantice la comprensión y el respeto a sus cultura, a sus formas especificas de organización y a la equidad de género. La integración y la participación consisten en impulsar y favorecer, mediante procesos de formación y capacitación, las estructuras indígenas de participación, gestión y representación en el ámbito comunitario para ampliar las opciones de participación y planteamiento de propuestas de los pueblos y las comunidades.

Detección de fallas a nivel de Software

FALLAS DE SOFTWARE.	SOLUCIONES.
Windows  tarda mucho en iniciar y cerrar.	A.     Optimización de programas de inicio.         B.     Limpieza de software (virus, spyware, pop ups, etc.)
Muchas ventanas popup (publicidad) al navegar en internet.	A.     Limpieza de software (virus, software, hardware, etc.).
Paros de sistemas  inesperados.	A.     Optimización de sistema operativo y disco duro.        B.     Limpieza de software.
La PC se reinicia o apaga sola.	A.     Cambio de fuente de poder         B.     Limpieza de software         C.     Limpieza de programas de inicio de  Windows.
Al encender manda un mensaje que Windows se cerró inesperadamente y da varias opciones pero se elija la que sea regresa a la misma pantalla con las mismas opciones.	A.     Recuperación de sistema.       B.     Instalación y configuración de sistema operativo.
Pantalla negra con la siguiente leyenda o   similar: Invalido/on  system disk error.	A.     Cambio de disco duro.        B.     Recuperación de sistema.        C.     Instalación y configuración de sistema.        D.     Revisión de conexiones de bus.
Presencia de virus.	A.     Restablecer un antivirus al equipo para que detecte el virus
Conflicto entre programas.	B.     Revisar el sistema operativo si está trabajando bien.
Perdidas de información y/o archivos  dañados.	A.     Optimizar Disco Duro y sistema operativo.       B.     Cambio de Disco Duro.               Limpieza de software.
Aparece pantalla de error, los programas se tilde y se cierran.	A.     Actualizar un programa anti-spyware.       B.     Reinstalar los programas que funcionen mal.       C.     Preparar Windows, agregar una memoria virtual.
La computadora se reinicia automáticamente.	A.     Instalar antivirus        B.     Checar la conexión de la fuente de poder.
La pagina o el buscador se cambia solo.	A.     Actualizar drivers.        B.     Correr un programa de diagnostico.
Problemas con las señales a internet.	A.     Verificar la señal del Modem.
No se encuentra el sistema operativo	A.     Seguridad para Windows, asegúrese de que el equipo ejecute el Sistema Operativo.        B.     Debe tener un soporte técnico del sistema
Discos duros, unidades ópticas y memorias mal configuradas en la BIOS.	A.     Soporte técnico al BIOS.       B.     Reinstalar la BIOS.
El video se queda pasmado.	A.     Cambio de memoria RAM.         B.     Revisión de temperatura de CPU.
Virus y espías en el equipo.	A.     Analizar el virus y eliminar el archivo infectado
Incompatibilidad de los componentes  del sistema operativo.	A.     Analizar todos los componentes y sus características que debe tener compatibilidad
Fallas con el sistema operativo(Que no esté actualizado o le faltan componentes)	A.     Limpieza de registro  y los archivos temporales.         B.     Restaurar el sistema.
Problemas con actualización del sistema operativo.	A.     Actualizar el sistema operativo que más le conviene

Detección de fallas a nivel de Hardware

El pc se apaga de repente.

Síntoma de excesivo calor en el procesador, osea hay que comprobar:

• Que se le haya puesto pasta térmica al montar el ventilador y disipador encima del micro. Si no se le pone pasta termica a un Procesador se quema siempre, esta regla no falla.

• Que el ventilador funcione bien y no se pare de repente. si esto ocurre ponle un ventilador nuevo.

• Que a pesar de haberle puesto pasta termica y montado bien todo, la temperatura no sea excesiva (quizas tenga demasiada pasta termica) (si el pc ya estaba montado y le quitas el disipador por curiosidad para ver el procesador, luego hay que limpiarle la pasta y volver a poner pasta nueva o fallará después)

• Que el ventilador y disipador no sean demasiado pequeños para el micro instalado. A más potencia del procesador más potente deben ser los sistemas de refrigeración del micro.

• Que no se halla quemado el procesador. en ese caso habría que ponerle uno nuevo.

EL Monitor no muestra imagen de vídeo.

Los Leds de la torre están encendidos y hace mucho ruido como si estuviera arrancando pero no hay imagen en el monitor y ademas el led del monitor es naranja en vez de verde

Hay 3 posibilidades, los pongo segun orden de mayor a menor probabilidad:

• La Memoria falla. Las memorias son muy delicadas y es el componente que mas suele estropearse, puede simplemente por electricidad estatica con solo tocarla, o por una subida de tensión.

• Para comprobar si la Memoria esta estropeada, prueba otra nueva, si tienes otra memoria que sabes que funciona bien pruebala a ver si el pc enciende bien. cuando la memoria de verdad esta estropeada da otros sintomas como cuelgues al azar, contenido corrupto en la pantalla o en los archivos. es muy facil de ver cuando la memoria falla porque el pc se vuelve loco y salen muchos caracteres raros.

• La Tarjeta Madre suele quemarse por fuertes subidas de tensión (y aquí el culpable es Corpoelec, guarde la factura del pc y trate de reclamar). En este caso hay que cambiarla por una igual o mejor pero que sea del mismo chipset y socket.

• La fuente de Alimentacion falla o no tiene suficiente potencia. si quieres comprobar si es la fuente de alimentacion lo que falla, pruebale una nueva o de otro pc.

• La tarjeta gráfica falla (de existir una). Esto es poco habitual pero bueno, no es imposible.

• El monitor falla. Poco probable, pero no es imposible. si no encuentras la causa de la averia lleva el pc a un servicio tecnico y si no dan con la averia llevales tambien el monitor.